몰입의 기술

[MC2] 유저 파악하기 실패의 기록

이번 프로젝트의 목표는 '사용자를 이해하기'였다. 마지막날 팀 회고를 진행하면서 우리팅이 사용자를 제대로 파악했는지의 질문에 모든 팀원들이 NO라는 답변을 했다. 비대면 인터뷰와 채팅을 통한 소통을 하는 약 2주간의 대화속에서 우리는 사용자에 대해서 정확하 파악했다고 생각했다. 하지만 생각보다 사용자는 있는 그대로 이야기하기보다 상황에 맞춰 말을 다르게 전달한다는 것을 알게 되었고, 이와 더불어 인터뷰를 하는 우리도 모든 키워드들을 같은 중요도로 보지 않고, 이전에 우리 내에서도 이야기가 나왔거나 관심이 있는 범위에 속해있다면 해당 부분들을 스포트라이팅하면서 다른 것들을 보지 않으려고 했을지도 모르겠다는 생각이 든다. * 이번 프로젝트는 1명의 사용자를 대상으로 서비스를 기획하는 프로젝트로, 일반적인 기..